After Sale & Services

 

Unser qualifiziertes Serviceteam unterstützt Sie von Mo-Fr 8:00-17:00 Uhr.

 

 

Unsere After Sale & Services Leistungen:

 

Sendungsverfolgung

- Änderung von Adressdaten nach Warenversand

- Änderung / Zubuchung von Logistikdienstleistungen nach Warenversand

- Bearbeitung von Rücknahme- und Umtauschanfragen

 

- Reklamationsbearbeitung im Rahmen der Gewährleistung

- Unterstützung bei der Abwicklung von Transportschäden

- Abwicklung von Falschlieferungen / Fehlmengen

- Support bei der Abwicklung von Garantiefällen

 

- Beratung bei Elektro- und bautechnischen Fragestellungen

 

 

Kontakt:

 

+49 7033 3042-230

aftersales[at]de.krannich-solar.com

 

 

Haben Sie Probleme mit einer Lieferung, ist Ware beschädigt oder gar fehlerhaft. So können Sie unser Reklamationsformular nutzen und wir bearbeiten Ihr anliegend umgehend.

Wir kümmern uns für Sie um:

Transportschäden

Transportschäden

Wir behandeln und verpacken Ihre Sendung immer mit größter Sorgfalt. Tritt dennoch ein Schaden bei der Auslieferung auf, tauschen wir defekte Ware schnell und unkompliziert aus

Lieferverzögerung

Lieferverzögerung

Sollte sich Ihre Ware verirrt haben, fordern wir bei unseren Speditionen umgehend eine Paketverfolgung oder einen Abliefernachweis an. So wird der Verbleib der Sendung schnellstmöglich nachvollzogen und die Lieferung auf den richtigen Weg gebracht.

Falschlieferung

Falschlieferung

Sollte die Liefermenge mal nicht stimmen, holen wir zu viel gelieferte Ware ab oder senden fehlende Artikel nach. Dieser Service ist für Sie natürlich kostenlos.

Garantie- und Gewährleistungsfälle

Garantie- und Gewährleistungsfälle

Sollte bei PV-Komponenten ein Garantie- oder Gewährleistungsfall eintreten, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung mit dem Hersteller. So läuft Ihre Anlage schnell wieder, wie sie soll.

Ersatzlieferungen

Ersatzlieferungen

Defekte Ware tauschen wir für Sie sofort. Und das nicht nur bei einem Transportschaden, sondern auch bei Produktmängeln.

Abholservice

Abholservice

Wenn Sie Ware abholen lassen möchten, beauftragen wir gerne unsere Spedition für Sie. Sollte die Ursache der Warenrücknahme bei Krannich Solar liegen, übernehmen wir natürlich die Transportkosten.

Technischen Service bei Installationsfragen

Technischen Service bei Installationsfragen

Wenn Sie eine technische Auskunft brauchen oder Probleme mit Ihrer Anlage haben, beraten wir Sie gerne. Wir helfen bei der Fehlersuche oder vermitteln bei Garantiefragen mit dem Hersteller.